Мужчина считал, что компания нарушила его права
В ноябре 2014 года судья Шевченковского районного суда Киева вынес решение, действительно ли компания имела право не доставлять посылку в Мирноград Донецкой области
В августе 2014 года мужчина заказал в интернет-магазине детали для тонометра — резиновую камеру и грушу. Их должна была поставить Укрпочта, но в это время на востоке Украины шла война.
Мужчина оплатил заказ и доставку и стал ждать посылки. Но она не пришла. Он подошел к продавцу и узнал, что Укрпошта отказалась пересылать посылку в Донецкую область сославшись на АТО.
Потом выбрал другую компанию и с ее помощью получил свой заказ. Однако за доставку пришлось доплатить.
«Мужчина утверждал, что отказ перевозчика «Укрпочта» в предоставлении почтовых услуг является нарушением его права на получение таких услуг. Следовательно, данные условия являются основанием для обращения в суд за защитой нарушенных прав потребителей», — говорится в материалах дела.
Что было в суде
За то, что Укрпошта вовремя не доставила посылку, мужчина попросил доплатить ему 21 гривну для оплаты услуг другой компании. Он также рассчитывал получить компенсацию в размере 500 гривен.
На это юристы Укрпошты ответили, что мужчина не является их клиентом. Он только адресат, а клиент представитель интернет-магазина, в котором приобретались запчасти для тонометра.
Выяснилось, что посылка была возвращена из-за того, что заместителем министра инфраструктуры было дано отдельное указание «не допускать гибели и травмирования людей во время активных боевых действий в условиях АТО». Согласно этому приказу, с 22 июля 2014 года отдельным распоряжением приостановлен прием товаров по почте в отдельные населенные пункты Донецкой области.
Мужчина проживал в той части Донбасса, куда сейчас не могли попасть почтальоны — в городе Димитров Донецкой области (в 2016 году город был переименован в Мирноград). Конечно, это оказалось не очень практично, но вина компании здесь была не в этом.
Судья все внимательно посмотрел и признал, что посылку адресат не получил и она была возвращена отправителю. Также выяснилось, что мужчина отдельно обращался в Министерство инфраструктуры и интересовался, что произошло, что его посылка не могла дойти до Укрпошты. В ответ ему объяснили, что в стране идет война (то есть АТО) и Укрпоште запрещено принимать посылки на оккупированные на тот момент территории Донецкой области.
Министерство имело право ограничивать госкомпанию таким образом и это закреплено в Законе «О почтовой связи» (статья 24). Поэтому в ноябре 2014 года судья Шевченковского районного суда Киева Наталья Гриньковская постановила, что деньги за недоставленную посылку с «Укрпочты» мужчина не получит.
Укрпочта вводит наложенный платеж для товаров из Instagram и маркетплейсов
Предпочтение услуги почтовой инкассации карточным счетам особенно оценят представители малого и среднего бизнеса — те предприниматели, которые продают свои товары в Instagram или на маркетплейсах.
«Теперь деньги за товар будут зачисляться на карточный счет в конце каждого дня, и нет необходимости открывать специальный счет или стоять в очереди в отделении. Преимущество услуги почтового инкассо также практическое, не только для предпринимателя, но и для его клиентов», — отметили в пресс-службе почтового оператора.
Компания заявляет самые низкие тарифы в Украине. Комиссия за инкассо составит 1% от стоимости товара + 10 гривен.
Наложенный платеж будет зачислен только на гривневые платежные карты. Переводы учитываются один раз в рабочий день.
Информатор сообщил, что начальник отделения Укрпошты в Киевской области украл деньги для оплаты коммунальной квартиры.
