Sugar S20 оснащается 5.99-дюймовым дисплеем с разрешением FHD+ (2246 x 1080 пикселей) и вырезом в верхней части экрана, в котором размещается 16-Мп фронтальная камера, также используемая для системы распознавания лиц.
Рама Sugar S20 выполнена из металла, а лицевую и тыльную панели покрывает стекло. Похоже, что задняя крышка имеет градиентное исполнение Aurora, напоминающее Huawei P20. Цвет меняется в зависимости от угла обзора. Сзади также можно видеть сканер отпечатков пальцев и двойную основную камеру, состоящую из 12-Мп главного датчика и дополнительного датчика. Под камерой размещена светодиодная вспышка. Внизу тыльной панели можно видеть логотип Sugar, а также драгоценный камень, напоминающий о партнерстве Sugar и Swarovski.
Интеллектуальное программное обеспечение позволяет распознавать объекты при наведении на них камеры, текст, в случае поддержки определенного языка. Также есть возможность использования функции частного переводчика благодаря подключению к специализированному центру по обслуживанию клиентов, столкнувшихся с трудностями при переводе.
Что касается спецификаций, Sugar S20 имеет процессор Snapdragon 625, 4 ГБ оперативной памяти, 64 ГБ флэш-памяти, поддержку функциональности dualSIM. Цена Sugar S20 составляет 1999 юаней ($300). Цветовые варианты включают розовый, фиолетовый и серый.