Фото: mastercard.ua
Исчезновение истории заказов может иметь разные причины, поэтому и методы решения проблемы будут разными
Если в личном кабинете на Алиэкспресс не отображается история оплаченных заказов, а список покупок пуст, это может быть следствием изменений в интерфейсе сайта. Но чаще всего причина в том, что вы вошли в другой аккаунт. Например, вы ранее регистрировались через Facebook, а затем создали новую учетную запись с помощью электронной почты. Или вы сами случайно удалили информацию. Что делать в этом случае?
Если произошли изменения в интерфейсе
Как отмечают специалисты сайта aliexpert, платформа не удаляет историю ваших заказов. Обычно их можно найти по одной из двух ссылок:
- Все заказы (новый интерфейс);
- Все заказы (старый интерфейс).
Вы также можете зайти в свой аккаунт AliExpress, затем вызвать пункты меню слева (тип оплаты, сообщения и т д.). Затем вернитесь в раздел Заказы. А иногда после таких манипуляций заказы снова появляются на нужной странице.
Если вы зашли не в эту учетную запись
Запомните, с какими данными был зарегистрирован старый профиль. Возможно, вы использовали другой адрес электронной почты или быстрый вход через социальную сеть. Если это не сработает, попробуйте следующее:
- Зайдите на свой почтовый ящик, на который пришли письма о статусе заказов на Алиэкспресс. Найдите и скопируйте номер заказа.
- Перейдите на страницу поддержки и свяжитесь с оператором AliExpress. Общение будет происходить на английском языке, если не умеете, воспользуйтесь гугл-переводчиком.
- Опишите свою ситуацию и объясните, что вы забыли данные для входа в свою старую учетную запись. Допустим, этот номер заказа является одной из покупок через этот профиль. В большинстве случаев оператор должен помочь найти старый профиль или хотя бы подсказать, какие данные для него использовались.
Если вы стерли заказ из списка
Затем они будут размещены на странице «Удаленные заказы». Как найти этот раздел:
- Перейти ко всем моим заказам на AliExpress;
- Найдите там пункт «Удаленные заказы» и нажмите на него.
Ранее информатор сообщал, что жители России больше не могут заказывать дроны на китайской торговой площадке AliExpress.
