Представленный в ходе осенней презентации Apple планшет iPad Pro 2018 стал обладателем самого мощного мобильного процессора и самым тонким устройством корпорации. Но как выяснилось, радость от покупки для многих обладателей новинки оказалась недолгой — в сети начали появляться негативные отзывы с жалобами на серьёзный заводской дефект премиальных гаджетов. Ещё больше информационного шума вызвала реакция компании на недовольство фанатов «яблочного» бренда.
Согласно многочисленным сообщениям на форумах и в социальных сетях, некоторое количество iPad Pro 2018 приехало к покупателям со слегка изогнутым корпусом прямо с завода. Некоторые пользователи заметили проблему уже при распаковке, другие — лишь спустя какое-то время использования. Сами покупатели поначалу связали изгиб с особенностью конструкции GSM-антенны, ведь именно в месте её размещения был замечен перекос. Однако позднее дефект начал проявляться и у владельцев Wi-Fi версий новых iPad.
Apple не реагировала на жалобы в течение долгого времени, однако позднее представители компании подтвердили, что некоторые устройства действительно обладают небольшим изгибом корпуса и связали это с побочным эффектом производственного процесса. Они заявили, что не считают изгиб корпуса браком и что такая «особенность» никак не повлияет на работоспособность планшетов в будущем. В Apple сообщили, что пользователи вправе вернуть такой товар в магазин и обменять его на устройство надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки — тем не менее, роста количества возвратов производитель официально не отметил.
Ранее хрупкость корпуса iPad Pro (2018) подтвердил известный видеоблогер Зак Нильсен, сломав новинку пополам как раз по месту, где появляется изгиб.
