Сотрудники Apple Store и авторизованных сервисных центров компании не могут отказать обратившимся за заменой аккумулятора в рамках новой программы вне зависимости от его степени износа. Об этом пишет The Verge со ссылкой на официальных представителей компании. По данным издания, воспользоваться правом на льготную замену батареи смогут все пользователи, даже если их смартфоны прошли менее 500 циклов зарядки.
Несколько дней назад в отечественных и зарубежных СМИ появилась информация о том, что Apple разослала в АСЦ и Genius Bar инструкцию с условиями замены аккумуляторов. Данный документ якобы требовал производить обязательную диагностику для выявления уровня износа. При прохождении смартфоном менее 500 зарядных циклов потребителям отказывали в праве на льготную замену, требуя заплатить полную стоимость.
Общение с представителями службы поддержки Apple показало, что услуга по замене аккумулятора за 29 долларов доступна всем клиентам компании, владеющим iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus и X. Иными словами, вы можете обратиться в один из Apple Store или авторизованных сервисных центров за заменой батарейного блока, даже если ваш смартфон куплен всего несколько дней назад. Условия обслуживания клиентов из России пока уточняются.